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——旅(lv)投集團下屬多家酒店妥善安置湖(hu)北旅(lv)客

新(xin)冠肺炎疫情(qing)發生(sheng)以來(lai)，旅(lv)(lv)投(tou)集(ji)(ji)團(tuan)高(gao)度(du)重視(shi)，堅決貫徹落實(shi)黨中央、國務(wu)院、省委省政府以及省國資委關于打贏疫情(qing)防控阻擊戰各(ge)(ge)項工(gong)作部署和具體安排(pai)，認真落實(shi)疫情(qing)管控的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項措施。針對(dui)春節假期(qi)期(qi)間來(lai)川旅(lv)(lv)游(you)、入住(zhu)旅(lv)(lv)投(tou)集(ji)(ji)團(tuan)旗下(xia)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)湖(hu)(hu)北(bei)(bei)地(di)(di)區(qu)游(you)客(ke)(ke)，集(ji)(ji)團(tuan)加(jia)大(da)工(gong)作統(tong)籌力度(du)，加(jia)強(qiang)聯防聯控舉措，妥(tuo)善安置(zhi)湖(hu)(hu)北(bei)(bei)地(di)(di)區(qu)游(you)客(ke)(ke)。截至2月24日，先后有(you)多(duo)達(da)200余人(ren)次的(de)(de)(de)湖(hu)(hu)北(bei)(bei)地(di)(di)區(qu)游(you)客(ke)(ke)在疫情(qing)發生(sheng)以來(lai)入住(zhu)集(ji)(ji)團(tuan)旗下(xia)的(de)(de)(de)錦(jin)江(jiang)賓(bin)館、總府皇(huang)冠假日酒(jiu)店(dian)、交通(tong)賓(bin)館、丹棱(leng)錦(jin)江(jiang)飯店(dian)等四家(jia)酒(jiu)店(dian)，集(ji)(ji)團(tuan)均做到(dao)了周到(dao)服務(wu)，集(ji)(ji)團(tuan)各(ge)(ge)運營場所未發生(sheng)一例疑似(si)、確診案(an)例，得到(dao)主管部門和入住(zhu)客(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)高(gao)度(du)贊(zan)揚。

來自湖北(bei)的冉姓(xing)游(you)客(ke)一(yi)家三口，在(zai)春節前夕入住錦(jin)江(jiang)賓館(guan)(guan)(guan)。為(wei)(wei)做(zuo)好這批(pi)(pi)“特(te)殊客(ke)人(ren)(ren)”的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，錦(jin)江(jiang)賓館(guan)(guan)(guan)啟動(dong)新冠(guan)肺炎疫(yi)情防控應急預案，及時(shi)與主(zhu)管(guan)部門和所(suo)在(zai)街(jie)道、社區(qu)做(zuo)好信息溝通，開辟專門區(qu)域，組織專門團隊做(zuo)好這批(pi)(pi)“特(te)殊客(ke)人(ren)(ren)”的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，一(yi)線黨員職工踴躍(yue)報名承擔這項“特(te)殊”而“艱巨(ju)”的任務(wu)(wu)(wu)，有力展現了共產黨員的先鋒模范帶頭作(zuo)用(yong)(yong)。客(ke)人(ren)(ren)在(zai)館(guan)(guan)(guan)的近一(yi)個月時(shi)間里，尤(you)其是在(zai)隔離時(shi)期(qi)，錦(jin)江(jiang)賓館(guan)(guan)(guan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊人(ren)(ren)員一(yi)律入住員工隔離房(fang)，住店為(wei)(wei)客(ke)人(ren)(ren)提供(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，做(zuo)到(dao)“專門區(qu)域、專門團隊”提供(gong)“專屬服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，住店旅(lv)客(ke)配備了必要的生活用(yong)(yong)品(pin)，準備隔離期(qi)間的感(gan)冒預防等各(ge)項藥品(pin)，通過(guo)無接觸式送(song)餐保(bao)障客(ke)人(ren)(ren)一(yi)日三餐，并主(zhu)動(dong)幫(bang)助客(ke)人(ren)(ren)購買食(shi)品(pin)、水果等所(suo)需物品(pin)，解決旅(lv)客(ke)的后顧之憂。

客人(ren)在館(guan)期間，服務(wu)團隊(dui)每天(tian)對客人(ren)進(jin)行3次以上的體(ti)溫測量和健康情況問詢(xun)。同時(shi)，加強(qiang)客人(ren)所在樓層及房間的消毒、通風，最大限度(du)減少“交叉傳染”的風險，陪伴客人(ren)順利度(du)過(guo)隔離期。客人(ren)離店時(shi)，親手書寫感謝(xie)信表達對錦江賓(bin)館(guan)服務(wu)團隊(dui)的真誠感謝(xie)。

為做(zuo)(zuo)好(hao)入住湖北(bei)客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)服(fu)務保障，總(zong)府(fu)皇冠假日(ri)酒(jiu)店(dian)(dian)一方面(mian)以更嚴(yan)格的(de)(de)標(biao)準健全食品衛(wei)生管(guan)理(li)，嚴(yan)格控制食材采購來源(yuan)，強化食品加工(gong)、烹飪、餐具消毒等流程監督，有(you)效降低疫情隱患(huan)。同時，加強對(dui)游客(ke)的(de)(de)心(xin)理(li)疏導(dao)和交流，給予周到的(de)(de)關懷和照顧，形成強信心(xin)、暖(nuan)人(ren)(ren)(ren)心(xin)的(de)(de)氛圍，有(you)效緩解他們的(de)(de)焦慮情緒和恐慌心(xin)理(li)。對(dui)尚(shang)在隔離(li)期(qi)的(de)(de)湖北(bei)地區旅客(ke)房間中的(de)(de)所有(you)布草和垃圾，采取單(dan)獨(du)消毒、單(dan)獨(du)裝袋、單(dan)獨(du)處理(li)。春(chun)節期(qi)間，酒(jiu)店(dian)(dian)還安排(pai)專(zhuan)車值守，一旦(dan)發(fa)現客(ke)人(ren)(ren)(ren)出(chu)現不明原(yuan)因發(fa)熱、咳嗽等癥狀，立(li)即聯系上級管(guan)理(li)部門(men)并指派專(zhuan)人(ren)(ren)(ren)送往定點醫(yi)(yi)院就(jiu)醫(yi)(yi)，有(you)力做(zuo)(zuo)好(hao)了保障服(fu)務。

1月26日，入住交通賓(bin)(bin)館(guan)的湖北旅(lv)客中(zhong)，一名小女孩(hai)出(chu)現發燒癥狀，交通賓(bin)(bin)館(guan)隨(sui)即聯系社(she)區(qu)和派出(chu)所將生病旅(lv)客及(ji)家人送往(wang)指定醫院(yuan)接受檢(jian)查與隔離。同(tong)時，迅速(su)調整防(fang)控措施，加大公共區(qu)域(yu)消毒(du)頻率(lv)并配合武(wu)侯區(qu)疫情(qing)防(fang)控領(ling)導(dao)小組、街(jie)道辦(ban)事處(chu)、社(she)區(qu)做好(hao)酒店(dian)周邊(bian)區(qu)域(yu)防(fang)疫消殺(sha)工作，后該女孩(hai)兩次核酸檢(jian)測檢(jian)結果均為陰性，排除(chu)了疑似(si)感(gan)染(ran)。交通賓(bin)(bin)館(guan)及(ji)時的處(chu)置措施受到街(jie)道辦(ban)的高度肯定。

在此次新冠肺炎(yan)疫情(qing)中，旅投集團(tuan)加強工(gong)作統籌(chou)，多方籌(chou)措(cuo)醫用酒精(jing)、84消毒液等防疫物(wu)資，為(wei)打好(hao)疫情(qing)防控阻(zu)擊(ji)戰做好(hao)充分準(zhun)備；指導旗下酒店(dian)克服(fu)(fu)重重困難(nan)，堅持開門(men)營業(ye)，廣大干部員工(gong)持續奮戰在防疫一線，為(wei)在川湖北游客(ke)提(ti)供安(an)心(xin)(xin)、貼心(xin)(xin)、舒心(xin)(xin)的周到(dao)服(fu)(fu)務，用實際行(xing)動詮釋(shi)了“真情(qing)待客(ke)、用心(xin)(xin)服(fu)(fu)務”的價值觀，踐行(xing)了“服(fu)(fu)務健(jian)康快(kuai)樂，創(chuang)造美好(hao)生活”的旅投精(jing)神(shen)。