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7月28日，第31屆(jie)世界大學生夏季運(yun)動(dong)會在成(cheng)都(dou)隆重(zhong)開幕(mu)。來(lai)自(zi)113個(ge)國家和地(di)區6500名大學生運(yun)動(dong)員參加本屆(jie)大運(yun)會，在運(yun)動(dong)場(chang)上展(zhan)現青春力(li)量(liang)，弘揚體育精(jing)神。

自成(cheng)都大(da)運會(hui)籌辦(ban)以(yi)來，作為(wei)“全省文(wen)化旅(lv)游產(chan)業(ye)優秀龍頭(tou)企業(ye)”，省旅(lv)投集團(tuan)義不(bu)容辭地投入各(ge)項(xiang)服(fu)務(wu)保障(zhang)工(gong)作籌備當中(zhong)。前期(qi)，集團(tuan)就(jiu)大(da)運會(hui)服(fu)務(wu)保障(zhang)成(cheng)立了(le)專班工(gong)作小組，集中(zhong)調動所屬(shu)各(ge)酒店(dian)、旅(lv)行社等企業(ye)人力、物力相關資源，以(yi)形成(cheng)互相補(bu)位的工(gong)作機制。針對重要任(ren)(ren)務(wu)，從(cong)集團(tuan)旗(qi)下在蓉酒店(dian)中(zhong)抽調60名作風(feng)好、能力強、素質高的一(yi)線從(cong)業(ye)人員組成(cheng)臨時工(gong)作團(tuan)隊，參與專項(xiang)服(fu)務(wu)保障(zhang)任(ren)(ren)務(wu)。

6月28日，省旅投(tou)(tou)(tou)集(ji)團在(zai)(zai)成(cheng)都金牛賓(bin)館舉(ju)行“迎大(da)運(yun)，建新(xin)功”大(da)運(yun)會(hui)保障(zhang)服(fu)(fu)務(wu)誓師大(da)會(hui)，集(ji)團黨委書(shu)記(ji)、董事長任丁(ding)在(zai)(zai)動員講話中指(zhi)出，大(da)運(yun)會(hui)服(fu)(fu)務(wu)保障(zhang)工作，使命光榮且責(ze)任重大(da)，是(shi)展(zhan)示旅投(tou)(tou)(tou)形象，推介四川(chuan)文(wen)旅名片的重要(yao)契(qi)機。大(da)會(hui)還(huan)成(cheng)立了(le)3支“省旅投(tou)(tou)(tou)集(ji)團大(da)運(yun)會(hui)保障(zhang)服(fu)(fu)務(wu)黨員先鋒突擊(ji)隊”和3支“省旅投(tou)(tou)(tou)集(ji)團大(da)運(yun)會(hui)保障(zhang)服(fu)(fu)務(wu)青(qing)(qing)年志(zhi)愿者(zhe)服(fu)(fu)務(wu)隊”，力爭為成(cheng)功舉(ju)辦一屆(jie)體現國際標(biao)準、中國風格、巴蜀(shu)特色、青(qing)(qing)春風采的體育盛會(hui)貢獻(xian)旅投(tou)(tou)(tou)力量。

強化政治自覺 牢記使命擔當

接到接待服務保障任務后，省旅投集團及旗下安逸酒店集團第一時間成立大運會服務保障工作領導小組，多次組織召開專題協調會，部署服務保障相關工作，切實增強政治自覺、思想自覺、行動自覺，主動擔當本次大運會的重大使命和責任。旗下金牛賓館、錦江賓館、總府皇冠假日酒店、花園賓館等酒店嚴格按照服務保障要求，以彰顯四川文化特色、體現國賓服務高質量為目標，超前籌劃、周密安排、嚴格落實，以最好的狀態迎接嘉賓的到來。新良大酒店、國堰賓館、樂山錦江嘉州賓館、古爾溝神峰溫泉公司、華龍酒店、川糧賓館、錦著酒店、福苑賓館、錦江金橋酒店等兄弟單位也紛紛抽調優質人力、物力資源進行保障支援，齊心協力為大運“保駕護航”。各酒店針對具體任務擬定了接待、突發事件應急處理、食品衛生及供應保障等工作方案，全方位從酒店設施維護、氛圍營造、服務標準統一、服務禮儀提升、外賓接待日常用語（英文/法文等）培訓、英文菜單設計、菜品創新優化及擺臺、工作人員生活保障等方面進行部署落實，酒店各部門通力配合、明確分工，各區域落實工作責任到位，積極推進各項準備工作；協助相關單位開展會前專項檢查，對檢查提出的問題及時改進，全面落實保障服務需求。

做好細節把控 踐行“國賓”服務

省旅投集團旗下參與大運會服務接待保障的各酒店，以高標準、嚴要求抓實抓細各項措施，優化升級酒店導視系統，全面檢修客房設施設備，徹底清潔衛生死角，精心設計物品陳列及客房布置，精心挑選宴會餐具搭配，用心提升四川特色小吃品質，反復練習服務規范。金牛賓館為國家領導人歡迎出席成都第31屆世界大學生夏季運動會開幕式并訪問的外國領導人等舉行歡迎宴會和相關雙邊活動提供了堅實的服務保障，展現了“國賓”服務水準。錦江賓館為大運會各指揮工作組提供了會議服務及餐飲服務，每日（三餐）就餐人數近1700人/次，每日會議接待10余起、送餐服務5次等。總府皇冠假日酒店接待大運會國外媒體共計11人，從7月18日起，共計派出11人支援金牛賓館大運會服務，包含支援餐飲服務，廚房工作及客房服務等。

擦亮金字招牌 展示建功決心

本(ben)次(ci)(ci)大(da)運會(hui)(hui)，省(sheng)旅投集團旗下以(yi)酒店員(yuan)工為(wei)主的(de)共計(ji)千余名服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)參與(yu)了(le)服(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)工作(zuo)。任務(wu)(wu)艱巨但光榮，全體人員(yuan)牢記旅投人的(de)使命和責(ze)任，率先垂范、不計(ji)得失，用心用情用力做好各項服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)，以(yi)最(zui)細化(hua)的(de)措施，最(zui)周(zhou)到的(de)服(fu)務(wu)(wu)，全力為(wei)出席本(ben)屆大(da)運會(hui)(hui)開幕式并訪(fang)問的(de)領導人和國外來賓等創造(zao)最(zui)溫(wen)馨舒適的(de)入住感(gan)受，提供最(zui)巴適安逸的(de)川菜體驗，以(yi)最(zui)嚴謹(jin)的(de)服(fu)務(wu)(wu)意識、最(zui)熱情的(de)服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度、最(zui)規范的(de)服(fu)務(wu)(wu)行為(wei)、最(zui)實干(gan)的(de)服(fu)務(wu)(wu)精神，為(wei)本(ben)次(ci)(ci)系列服(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)任務(wu)(wu)提交了(le)一份完美的(de)答卷，擦(ca)亮了(le)“金牛賓館(guan)”“錦江賓館(guan)”“四川賓館(guan)”的(de)金字招牌，展現了(le)旅投人再建新功的(de)信心和決(jue)心。

國家領導人及夫人離館之際，在金牛賓館親切問候了賓館以黨科同志為代表的服務保障團隊成員，表達了對川菜的喜愛，夸贊川菜“巴適”，并表示在金牛賓館可以享用到正宗的川菜，稱贊金牛賓館是有傳統的賓館。布隆迪總統恩達伊施米耶在錦江賓館留言簿上留言，表示了對錦江賓館此次接待的感謝，并與接待人員合影留念。