集團新聞
時間(jian):2020-07-14
7月14日(ri),旅投集(ji)團(tuan)(tuan)召開酒店業(ye)務板(ban)塊運營管理及服務提升項目專(zhuan)題(ti)會(hui)。會(hui)議傳達了省委(wei)對集(ji)團(tuan)(tuan)提升服務質量(liang)的重要指示精神,重點聽取(qu)了金牛賓(bin)館(guan)、旅投錦江(jiang)(jiang)酒店公司(si)、錦江(jiang)(jiang)賓(bin)館(guan)、四(si)川賓(bin)館(guan)對于近期(qi)運營、接(jie)待工作(zuo)整(zheng)改工作(zuo)情況報告,參會(hui)人員討論發(fa)言。集(ji)團(tuan)(tuan)全體領導班子出席會(hui)議。
任(ren)丁指出,省(sheng)委(wei)十(shi)分關(guan)心旅(lv)投集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)改革發(fa)展,對集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)發(fa)揮龍頭帶動(dong)作(zuo)用(yong),推動(dong)全省(sheng)文(wen)旅(lv)產業高(gao)質量發(fa)展寄予厚望(wang)。集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)要以金牛賓館新區(qu)投用(yong)為契機,啟動(dong)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)酒(jiu)店(dian)板塊政務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障能(neng)力提(ti)升(sheng)工(gong)作(zuo),切實打(da)造(zao)精品服(fu)(fu)務(wu)(wu)。集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)上下要提(ti)高(gao)政治意(yi)識、大(da)局(ju)意(yi)識,打(da)好思想破冰仗。近期,集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)先(xian)后(hou)兩次(ci)召集(ji)(ji)會議,專題研究酒(jiu)店(dian)板塊管理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)升(sheng)工(gong)作(zuo),充分體現了集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)黨委(wei)對此項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)重視。當前,酒(jiu)店(dian)板塊的(de)管理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)升(sheng)是集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)的(de)“一號(hao)任(ren)務(wu)(wu)”。
任丁要(yao)(yao)(yao)求(qiu),要(yao)(yao)(yao)堅持(chi)緊(jin)扣細節、特色服務(wu)(wu)(wu),打(da)好管理突圍仗(zhang)。集團(tuan)(tuan)(tuan)成立(li)酒店(dian)運營管理和(he)政務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)提(ti)升(sheng)領導(dao)小組,各公(gong)司黨(dang)委主要(yao)(yao)(yao)負(fu)責同志要(yao)(yao)(yao)履(lv)行第一責任人(ren)職責,做到(dao)親自抓、親自管。要(yao)(yao)(yao)充分利用(yong)接待部門和(he)集團(tuan)(tuan)(tuan)合作伙伴的資源,加(jia)強(qiang)對(dui)外溝通交流,為集團(tuan)(tuan)(tuan)提(ti)升(sheng)服務(wu)(wu)(wu)水(shui)平工作的開(kai)展爭取廣泛支持(chi)。要(yao)(yao)(yao)用(yong)心用(yong)情服務(wu)(wu)(wu),做到(dao)賓至如歸,形成酒店(dian)特色的服務(wu)(wu)(wu)體系,打(da)造更具有感(gan)染力(li)的軟(ruan)實力(li)。
任(ren)丁要(yao)求(qiu),要(yao)打好人才素質攻堅(jian)仗(zhang)。樹牢(lao)整體(ti)意識(shi)、協同(tong)意識(shi),強(qiang)化資源整合。要(yao)加強(qiang)人才選(xuan)聘。對重點管理崗(gang)位、貴賓服(fu)務崗(gang)位等關(guan)鍵崗(gang)位開展集中招聘,精心招聘有(you)(you)(you)形(xing)象、有(you)(you)(you)氣(qi)質、有(you)(you)(you)內(nei)涵的(de)服(fu)務人員充實到一(yi)線重要(yao)崗(gang)位上去。要(yao)制定(ding)培養規劃。認真分析(xi)集團各家酒(jiu)店(dian)現有(you)(you)(you)人力資源的(de)現狀和問題,對標國內(nei)先進酒(jiu)店(dian),找出差距,補齊短(duan)板。要(yao)鼓勵技能(neng)提(ti)升(sheng)。定(ding)期(qi)組織開展酒(jiu)店(dian)板塊勞動技能(neng)競(jing)賽,選(xuan)拔出一(yi)批明星(xing)員工(gong),鼓勵員工(gong)在(zai)工(gong)作中成長。
四川(chuan)省(sheng)成都市錦(jin)江區人民南路二段80號(hao)錦(jin)江賓(bin)館錦(jin)苑樓
sichuanlvtou@163.com